Gemeente Essen gaat voor vernieuwing met een leuke website
In het noorden van de Belgische provincie Antwerpen schittert een gemeenschap doordrenkt van historie, cultuur en een warme, hechte gemeenschapszin: Gemeente Essen. Gelegen in het groene landschap van de Noorderkempen, omarmt Essen haar inwoners met een harmonieuze mix van landelijke charme en moderne voorzieningen.
Deze bloeiende gemeente, gekenmerkt door haar pittoreske straten, weelderige bossen en levendige gemeenschapsleven, belichaamt een tijdloze schoonheid en een spirit van vooruitgang. Meer nog, ze willen ook digitaal een verwelkomend uitgangsbord zijn. Daar hielpen we graag bij.
We werden op alle vlakken ontzorgd, zowel bij de cardsortsessie, alsook bij de grafische aspecten. Maar ook bij de vragen over contentmigratie werden we snel geholpen. De ondersteuning bij de aanvraag voor Mijn Burgerprofiel was ook top. We hebben sterk op Paddle.be geleund.
Nathalie Claessens
Diensthoofd Communicatie & Onthaal
De vraag van gemeente Essen
Wat de klant, gemeente Essen, wenste? Hun vraag was helder en gericht: een nieuwe website ontwikkelen die niet alleen voldoet aan de moderne eisen van gebruiksvriendelijk en esthetiek, maar ook de technische kwaliteit moet op punt staan, alsook de veiligheid en toegankelijkheid.
Het doel was om een online platform te creëren dat niet alleen een bron van informatie was voor de bezoekers, maar ook gemakkelijk te beheren was voor de redacteurs.
Met de ambitie om een digitale omgeving te creëren die de gemeenschap verbindt en informeert, ging Gemeente Essen op zoek naar een oplossing die het beste van beide werelden bood: een intuïtieve gebruikerservaring en een eigentijdse uitstraling.
We wilden naar een Saas oplossing, waar we in alle gemoedsrust konden vertrouwen op een systeem dat altijd up-to-date is en aan alle vereisten voldoet. Via het standaard abonnement zijn we altijd verzekerd dat het CMS altijd op punt staat. Mooi is dat.
Nathalie Claessens
Onze oplossing
Onze oplossing begon met een diepgaand gebruikersonderzoek van de vorige website van gemeente Essen. Dat hielp ons om gerichte verbeteringen aan te brengen.
Vervolgens werkten we nauw samen met Gemeente Essen om een nieuwe navigatiestructuur en design te ontwikkelen dat niet alleen de gebruiksvriendelijkheid verbeterde, maar ook de consistentie met de huisstijl garandeerden. Nathalie en haar team gingen nauwgezet om met het designvoorstel. Elke wijziging of voorkeur werd in acht genomen.
Daarnaast hebben we speciale aandacht besteed aan het creëren en integreren van templates voor de nieuwsbrief van de gemeente. Deze templates werden op maat gemaakt om niet alleen visueel aantrekkelijk te zijn, maar ook om de boodschap van Gemeente Essen op een effectieve manier over te brengen naar de abonnees.
Ook toen we een uitbreiding vroegen van de initiële vraag, kwam het team met een passende oplossing. Zowel de projectmanager, Naomi, als de supportdienst, o.l.v. Lester, staan ons op elk moment bij om onze website te laten groeien, volgens onze wensen en de criteria van bijvoorbeeld de Vlaamse Overheid.
Nathalie Claessens
Het resultaat
Om ervoor te zorgen dat Gemeente Essen het maximale uit hun nieuwe website kon halen, hebben we ook vier op maat gemaakte opleidingen aangeboden. Deze opleidingen omvatten onder andere trainingen over het gebruik van het Content Management Systeem (CMS), effectief schrijven voor het web, het beheer van webformulieren en algemeen beheer van de website. Deze trainingen werden gegeven aan de medewerkers van Gemeente Essen, zodat zij vol vertrouwen en bekwaamheid de nieuwe website konden beheren en onderhouden.
Om het hele proces te stroomlijnen en de communicatie vlot te laten verlopen, hebben we een ervaren projectmanager toegewezen aan Gemeente Essen. Deze projectmanager fungeerde als een centraal aanspreekpunt voor alle vragen, suggesties en feedback, waardoor het project efficiënt en effectief kon worden afgerond binnen de gestelde tijdlijnen en budgetten.