AZ Oudenaarde
Een website die uitblinkt in patiëntgerichtheid
Klant: AZ Oudenaarde
Opdracht: AZOudernaarde.be
Go live: Juli 2024
Industrie: Zorgsector - Ziekenhuis
Services: Analyse website, Online bevraging, Ontwerp en ontwikkeling, Migratie content, Opleidingen, Monitoring
Stack: Matomo Analytics, Paddle CMS - Drupal 10, Mailchimp, Kostprijsberekeningtool, Digitale wenskaart
In de dynamische wereld van de gezondheidszorg is het essentieel om een online aanwezigheid te hebben die niet alleen informatief, maar ook gebruiksvriendelijk is. AZ Oudenaarde, een gerenommeerd ziekenhuis in Vlaanderen, heeft deze uitdaging met glans doorstaan. Hun website behaalde een indrukwekkende score van 88,8% op vlak van patiëntgerichtheid op Zorgkwaliteit.be, ver boven de norm van 67%. Dit succesverhaal is een perfect voorbeeld van hoe een goed doordachte aanpak en nauwe samenwerking kunnen leiden tot uitstekende resultaten.
Onze focus lag niet op het opnieuw uitvinden van het wiel, maar eerder op het verfijnen en uitbreiden van wat al bewezen had te werken. Het Paddle CMS Platform beschikt over een ruime waaier aan modules die specifiek zijn afgestemd op ziekenhuizen. Zoals de artsenmodule met consultaties, diensten, medewerkersmodule en ook onze kostprijsberekeningsmodule, die specifiek werd ontwikkeld om nog beter aan de behoeften van AZ Oudenaarde te voldoen.
Wouter Rummens
Accountmanager
De vraag van AZ Oudenaarde
Het Algemeen Ziekenhuis Oudenaarde, ofwel AZ Oudenaarde, had nood aan een hedendaagse, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, aangevuld met potentiële modules binnen het budget.De opdracht voor het bouwen van de website werd op basis van de overheidsprocedure aan ons gegund. We scoorden over de verschillende gunningscriteria hoger dan de andere vijf firma's die een voorstel uitgewerkt hadden.
Onze oplossing
Om aan de behoeften van AZ Oudenaarde te voldoen, hebben we een gedetailleerd stappenplan gevolgd. Het project begon met een grondige analyse en een cardsortsessie om de structuur van de website te bepalen. Vervolgens hebben we wireframes en een ontwerp ontwikkeld, en de content van de oude website gemigreerd naar de nieuwe.
De technische configuratie omvatte de set-up en configuratie van verschillende modules, zoals een agenda, cookie module, artsen & diensten, digitale wenskaart, en meer. Daaruit kwam de nood voor een tool om zeer transparant weer te geven wat een ingreep kost. De inhoudelijke opbouw bestond uit de integratie van de navigatiestructuur en de opbouw van de inhoud door zowel ons projectmanagementteam als de klant zelf. We hebben ook verschillende opleidingen verzorgd, waaronder CMS basis, CMS webformulieren en CMS beheerders.
De lancering en optimalisatie van de website omvatte de go live, installatie van SSL en Matomo analytics, en monitoring. Na de lancering hebben we continue begeleiding via de helpdesk geboden, evenals maandelijkse upgrades, technische updates, bugfixing, security updates en uitbreidingen.
Wat is de kostprijsberekeningstool precies?
Met deze module, specifiek ontwikkeld voor AZ Oudenaarde, laten we de bezoeker toe om op basis van eenvoudige keuzes (ingreep, soort verzekering en keuze kamertype) de kostprijs van een ingreep te berekenen. Achterliggend wordt in functie van verschillende parameters, zoals specialisme, type ingreep, type verzekering, aantal ligdagen, type verblijf, type kamer... de exacte kostprijs berekend. Geen verrassingen meer voor de patiënt. De prijzen voor een ingreep of behandeling zijn 100% transparant.
Kwaliteitsindicatoren voor de gezondheidszorg
AZ Oudenaarde heeft een indrukwekkende score van 88,8% behaald op Zorgkwaliteit.be voor hun patiëntgerichte website. Dit is aanzienlijk hoger dan de norm van 67%, wat hun toewijding aan kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid benadrukt. Dit succesverhaal benadrukt het belang van een goed doordachte aanpak en continue ondersteuning.
Ziekenhuizen ontvangen subsidies van de Vlaamse Overheid om een gebruiksvriendelijke en heldere website te ontwikkelen. Dit draagt bij aan een betere ervaring voor de patiënt. We integreren altijd VIP2-indicatoren in ons proces, zodat ziekenhuizen een hoogwaardige beoordeling krijgen voor hun website.
Wil je zelf de prestaties van je website weten? Doe de test!
Wil je meer weten over de indicator patientgerichte website? Lees onze blog.