Toegankelijkheid is geen buzzwoord. Het is een essentieel onderdeel van inclusieve communicatie. En dat geldt ook voor e-mails. De Europese Commissie schat dat 27,8% van de Europeanen een beperking heeft. De Wereldgezondheidsorganisatie spreekt over 16% wereldwijd – dat is 1,3 miljard mensen.
Waarom zou je jouw e-mails niet zo leesbaar, begrijpelijk én bruikbaar mogelijk maken voor álle ontvangers?
Goede e-mails zijn goed voor iedereen. Wat je doet om mensen met beperkingen te helpen, helpt eigenlijk iedereen: mensen die onderweg zijn, op een smartphone lezen, een trage internetverbinding hebben of simpelweg snel willen scannen.
Gelukkig zijn het vaak maar kleine aanpassingen. Hier zijn enkele praktische tips om toegankelijke e-mails te schrijven:
1. Maak van beelden een extraatje, geen kernboodschap
Afbeeldingen kunnen een mail aantrekkelijker maken, maar zorg dat ze de boodschap ondersteunen, niet dragen.
- Vermijd e-mails die volledig visueel zijn opgebouwd.
- Gebruik altijd een beschrijvende alt-tekst bij afbeeldingen. Zo weten mensen met een screenreader wat er te zien is.
- Hou er ook rekening mee dat veel mensen afbeeldingen niet automatisch laden of ze lezen op een klein scherm.
Kortom: de boodschap moet ook zonder beeldmateriaal duidelijk zijn.
2. Structureer je e-mail visueel én semantisch
Een goede structuur helpt iedereen om sneller en makkelijker te lezen.
- Gebruik titels en tussenkopjes om structuur aan te brengen.
- Gebruik vette tekst om belangrijke elementen te benadrukken.
- Zorg voor visuele hiërarchie: waar moet het oog naartoe?
3. Maak je call-to-action opvallend
Een link verstopt in een tekstzin? Die valt snel over het hoofd.
- Gebruik een duidelijke, contrasterende button voor je belangrijkste call-to-action (CTA).
- Vermijd ‘klik hier’ en kies voor beschrijvende tekst: ‘Bekijk de brochure’, ‘Lees de blog’, ...
4. Tekstopmaak: hou het simpel en scanbaar
Online lezen vraagt meer van onze ogen en ons brein dan papier. Help je lezer door:
- Geen grote tekstblokken te gebruiken: max. 2 tot 4 regels per alinea.
- De tekst links uit te lijnen. Dit zorgt voor consistentie en minder cognitieve belasting.
- Niet te centreren of te justifiëren – dat maakt de tekst moeilijker leesbaar.
5. Contrast en lettergrootte: zie wat je leest
Slechte kleurcombinaties of kleine letters maken een mail onleesbaar.
- Zorg voor hoog contrast: vermijd bv. geel op wit of rood op zwart.
- Gebruik een contrast checker online (zoals WebAIM Contrast Checker).
- Streef naar AA of AAA-conformiteit voor kleurcontrast.
- Zorg voor een minimale lettergrootte van 16px.
6. Denk aan technische toegankelijkheid
Als je mails maakt in HTML, neem dan ook deze elementen op:
- Een lang-attribuut, bv. zodat screenreaders de juiste taal gebruiken.
- Een dir-attribuut, bv. dir="ltr" (left-to-right) voor een correcte voorleesrichting.
Zeker bij internationale communicatie is dit belangrijk. Niemand wil een Nederlandse mail horen voorlezen met een Engels accent.
7. Gebruik je een drag & drop editor? Je komt al ver!
Niet elk systeem laat je toe om álles zelf in te stellen. Gebruik je een e-mailbuilder zoals Mailchimp of Mailjet? Dan kan je misschien niet overal het lang-attribuut toevoegen.
Maar dat is geen reden om het niet te proberen: als je bovenstaande richtlijnen volgt, ben je al 80% op weg naar een toegankelijke e-mail.
Check en dubbelcheck voor je verstuurt – en leer van je vorige mails.
Toegankelijkheid verzekerd met onze nieuwsbriefmodule in het CMS
Wil je niet alleen toegankelijke e-mails schrijven, maar ook efficiënt versturen? Met onze nieuwsbriefmodule maak je nieuwsbrieven rechtstreeks in het CMS, op een manier die zowel gebruiksvriendelijk als toegankelijk is.
De opmaak gebeurt volledig binnen het CMS, terwijl de verzending verloopt via een externe API-koppeling met Mailjet. Zo combineer je het beste van twee werelden: een eenvoudige editor om je inhoud vorm te geven én de betrouwbare deliverability van een gespecialiseerde e-maildienst.
Wat betekent dit voor toegankelijkheid?
- Consistente, toegankelijke templates
Je kiest zelf welke Mailjet-templates je gebruikt. Zo werk je altijd met een consistente basis die voldoet aan toegankelijkheidsrichtlijnen. - Beheer je doelgroepen moeiteloos
Selecteer eenvoudig de juiste verzendlijsten. Ook voor inclusieve communicatie is segmentatie belangrijk – de juiste boodschap, naar de juiste doelgroep. - Maak toegankelijke content zonder technische drempels
Dankzij de geïntegreerde drag & drop-editor kan je snel alt-teksten toevoegen, duidelijke koppen structureren en buttons optimaliseren voor contrast en leesbaarheid. - Werk efficiënt vanuit één omgeving
Geen gedoe met aparte tools: je maakt je nieuwsbrief in het CMS, kiest de template en lijst, en Mailjet doet de rest. Minder handelingen betekent meer tijd om te focussen op heldere, toegankelijke inhoud.
Waarom dit belangrijk is?
Toegankelijkheid zit niet alleen in de woorden die je schrijft, maar ook in de technische basis van je nieuwsbrief. Door te werken met een module die toegankelijkheidsvriendelijke opmaak stimuleert, verklein je de kans op fouten én maak je je communicatie sterker, consistenter en voor meer mensen bruikbaar.
Bonus: luistertip
📢 Graag met e-mails bezig? Beluister dan zeker de podcast “Email is not dead” – een aanrader voor iedereen die z’n e-mails naar een hoger niveau wil tillen.
Tot slot
Toegankelijke e-mails zijn geen last. Ze zijn een vorm van digitale gastvrijheid.
Ze zorgen ervoor dat je boodschap écht aankomt – bij iedereen.
Kleine moeite, groot bereik.